«Очень важно корректное, уважительное отношение к пациенту…»

Ольга Алексеевна Крупянова – главная медицинская сестра МЦ «Корсаков». Получила среднее медицинское и высшее управленческое образование. В своем интервью Ольга Алексеевна рассказывает о роли медицинской сестры в процессе лечения больных и качествах, которыми она должна обладать от природы.

БАДы недорого

Что побудило Вас выбрать такую профессию?

С малых лет я видела себя в медицине, лечила всех собак и кошек в округе. Поэтому получила медицинское образование, затем управленческое, что очень помогает мне в работе. И нет мыслей уйти из медицины – это и мое хобби, и работа, мне это интересно.

Расскажите, в чем, по Вашему мнению, особенности центра «Корсаков»?

До прихода сюда я 15 лет проработала в других учреждениях, поэтому для меня очевидна главная особенность нашего Центра. МЦ «Корсаков» – это клиника, которая может оказать полное комплексное лечение. На базе Центра есть скорая медицинская помощь, врачи оказывают лечение на дому, работает стационар. В штате есть и наркологи, и психиатры, и психологи. Есть отделение психиатрии, где выявляются сопутствующие заболевания. И отделение реабилитации. Есть возможность пройти МРТ, УЗИ, сдать различные анализы, провести высокотехнологичные обследования – на базе нашей клиники или у наших партнеров. То есть Центр предоставляет комплексное лечение – от амбулаторного до стационарного и реабилитационного. Таких клиник в России крайне мало.

В чем именно заключается Ваша работа?

Контроль работы младшего и среднего медперсонала, соблюдения правильного оказания медицинской помощи средним медперсоналом, обход пациентов с главным и лечащим врачом – очень большой объем работы.

Как обычно проходит Ваш рабочий день?

Каждый день начинается с большой пятиминутки, когда собираются все отделения и дают информацию по каждому пациенту, как будет работать с ним лечащий врач, психолог, на что обратить внимание. Затем обход пациентов с главным доктором. А потом начинается текущая работа – заказ лекарств, контроль, проверки, выдача препаратов. Периодически присутствую на приеме пациентов.

С какими трудностями в своей работе Вы сталкиваетесь чаще всего?

Если говорить о взаимодействии с пациентами, то часто возникают конфликтные ситуации, когда люди отрицают свое состояние, не хотят признавать свои диагнозы. Это трудность, с которой тяжелее всего справляться.

Что Вам нравится в работе больше всего?

Когда приходят пациенты и благодарят за хорошее отношение к ним, за квалифицированный медперсонал, за грамотный уход – самое приятное слышать отзывы о работе. Это лучший ориентир, что все делаешь правильно.

Есть ли пациенты, случаи в работе, которые запомнились на всю жизнь?

У нас был пациент в крайне тяжелом психическом статусе, он не мог говорить. С ним не могли справиться в государственной больнице, где он пролежал месяц. Он поступил в МГУ, и на фоне сдачи вступительных экзаменов у него началось сильнейшее психическое расстройство. Нашим докторам удалось стабилизировать его состояние, через месяц он уходил «на своих ногах». Но когда он только поступил к нам – это был кошмар. Он кричал, не переставая, вел себя совершенно неадекватно, не осознавал, где находится. Врачи государственной больницы развели руками, сказали, что не знают, что делать. В нашем центре подобрали терапию, и через месяц мы увидели совсем другого человека. Очень радостно было все это наблюдать, потому что было вложено много физических, профессиональных и моральных сил… И человек остался с сохраненным интеллектом, продолжил обучение в университете! Приходил позже на поддерживающую амбулаторную терапию, говорил, что все хорошо, он успешно учится, сдает экзамены. Представляете? И это после ситуации, когда казалось, что никто ничего не сможет сделать.

Какие изменения произошли за годы Вашей работы: изменился ли возраст, пол пациентов, проблемы, с которыми они лежат в клинике?

Раньше, до кризиса, люди имели больше возможностей не доводить себя до тяжелого состояния и обращались за платной медицинской помощью быстрее. Сейчас, к сожалению, вынуждены экономить, не ложатся в клинику до последнего. Поэтому привозят к нам больных часто в запущенном состоянии – это и длительные запои, и белые горячки. Раньше до такого старались не доводить. И это, конечно, сказывается в дальнейшем на здоровье пациентов – лечить их гораздо сложнее, процесс становится длительнее.

Еще одна особенность нашего времени – появился молодой алкоголизм. Пивного алкоголизма стало меньше, но набирают популярность разные сладкие алкогольные напитки на основе энергетиков (официально запрещенные), а они для организма хуже пива. Алкоголь стал менее качественным – опять же, в попытках сэкономить люди выбирают, что дешевле (часто самогон). По факту эти напитки более токсичные, разрушительнее действуют на печень.

В чем, по Вашему мнению, миссия медицинской сестры?

Медсестра играет огромную роль в лечении. В первую очередь, у нее должно быть понимание проблем пациента, сострадание, умение грамотно и квалифицированно оказать медицинскую помощь. От медицинской сестры очень многое зависит, ведь именно она находится рядом с пациентом круглосуточно, наблюдая за его состоянием, докладывает о малейших изменениях врачу. От того, насколько грамотно она оценит состояние и передаст это врачу, как будет относиться к пациенту – во многом зависит успешность лечения. Очень важно уважительное, корректное отношение, чтобы алкоголик себя чувствовал не пропащей душой, а человеком с большой буквы.

Каждый ли человек сможет стать медсестрой? Какими качествами он должен обладать?

Нет, конечно, не каждый. Нужно чувствовать и понимать других людей, грамотно выстраивать свою работу. Нужно обладать огромным терпением, понимать, что неадекватные речи и поведение больных – не их личные качества, а проявления заболеваний. И пациенты здесь, в клинике, как раз для того, чтобы от этого вылечиться.

Что бы Вы сказали в качестве напутствия всем людям, читающим эту статью?

Алкоголь и наркотики – это большое зло. Если возникли проблемные ситуации, не затягивайте с помощью врача, вовремя обращайтесь за консультацией. Это же касается и любых психических отклонений. Нужно уметь признавать свои проблемы. Потому что насколько вовремя они будут признаны, настолько просто будет врачу Вам помочь. Признавайте свои ошибки и учитесь принимать помощь, чтобы в дальнейшем это не привело к зависимости и необратимым последствиям.